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資陽出入境管理部門新措施獲良好社會效果
www.qasbua.live 】 【 2019-07-01 11:02:28 】 【 來源:資陽長安網 】

  資陽市公安局出入境管理部門按照“放管服”改革、“最多跑一次”、出入境證件“全國通辦”等要求,切實踐行“以人民為中心”的理念,扎實推動各項便民措施落地見效,做到高效與服務同步,人工與自助并行,全面提升出入境管理質效,取得了良好的社會效果。


  一、規范窗口建設


  為進一步規范窗口建設,解決部分窗口簡陋、設備陳舊的問題,出入境管理支隊新建了出入境辦證大廳,安岳縣出入境接待大廳正式入駐安岳縣政府政務服務中心,樂至縣出入境大廳進行了升級改造,全市出入境窗口建設進一步規范,面貌煥然一新。


  二、完善自助服務


  全市出入境接待大廳相繼增設自助查詢機、自助照相機、自助簽注一體機、自助發證機、排號機等自助服務設備,為申請人提供“一站式”自助服務。支隊大廳、安岳大廳建成24小時自助服務區并投入使用,實現出入境服務不打烊。


  三、開通公眾號


  開通“資陽公安出入境”微信公眾號、資陽公安出入境微博,及時宣傳出入境法律法規,新推出的各類便民舉措,及時與網友互動,回復各類咨詢。


  四、減免費用享實惠


  全市出入境接待大廳為申請人提供免費出入境證件照相服務(不含打印紙質相片),免費復印身份證、戶口本、護照等相關辦證資料,讓每一個前來辦理出入境證件的申請人得實惠。今年以來,全市出入境管理部門共為近7萬名申請人提供免費證件照相服務,為群眾節約資金140000余元。


  五、實現多元繳費模式


  窗口推出POS機、微信、支付寶掃碼收費等便民舉措,50%以上的申請人通過微支付完成證照繳費,極大程度地減少了辦事群眾往返銀行繳費的情形。


  六、推行出入境證件照“滿意拍”舉措


  采集人像時,提供“滿意拍”服務,讓申請人多拍一次,讓辦事群眾挑選自認為最佳狀態、最滿意形象的照片,讓群眾實現證件照也很滿意。


  七、推行“三不下班”機制


  即:不處理好當日急辦事項不下班、不受理完當日事項不下班、不接待完最后一名申請人不下班。窗口接待堅持群眾辦事不結不休、群眾急需隨到隨辦、工作延時,8小時以外預約服務。高峰期窗口工作人員上班“提前半小時”,中午不休息,下午下班“延遲半小時”,為群眾提供高效服務。特別是為落實“只跑一次”改革制度,從2018年5月1日開始,資陽市公安局出入境辦證大廳推出周六上午9:00-12:00的延時辦證服務(法定節假日除外);自提供延時服務以來,共為3000余人(次)辦理各類出入境證件,獲得了群眾的點贊。


  八、開辟綠色通道


  按照急事急辦、特事特辦的原則開辟綠色通道,辦理加急證件,為申請人排憂解難。2019年1月至6月,全市出入境管理部門先后為到臺灣奔喪、到香港探望危重病人、到利比亞處理喪事、到香港處理緊急事務等申請人辦理加急證件86人(次),為申請人延時服務2875人(次),提供預約服務1620人(次)。


  九、數據共享,讓群眾“只跑一次”


  自2018年5月1日起,推行我省按需申領護照地區實行辦理護照等出入境證件“只跑一次”工作制度,確保申請人在申請材料齊全、符合法定情形下,到出入境接待窗口一次即可完成申辦護照等出入境證件的全部手續。資陽出入境管理部門嚴格執行“只跑一次”便民舉措,能夠通過信息共享核實的,無需申請人提交相應申請材料。積極與科通部門對接,受權受理民警最高查詢權,對于監護關系、居住證等能夠通過信息共享核實的,無需申請人提交相應申請材料,不讓申請人再多跑一趟補齊材料才能辦理出入境證件。出入境管理部門通過大數據的核查,讓數據跑起來,讓申請人只跑一次。從2018年5月1日執行“只跑一次”工作制度以來,全市出入境管理部門已為近120名未成年人、省外異地的申請人查詢到相關信息,真正做到讓申請人“只跑一次”。


  十、借力網絡,讓群眾“少跑腿”


  充分發揮國家移民管理局政務服務平臺APP優勢,引導申請人在政務服務平臺上開展預約申請、再次簽注進度查詢、出入境記錄查詢、證件查詢等業務,為群眾提供24小時網上服務,真正讓數據多跑路,群眾“少跑腿”。今年以來,共為126余名群眾提供預約服務。


  十一、在線辦理,讓群眾辦事“不跑腿”


  首先,實現了“個人直寄”便民服務,申請人在窗口申請辦理出入境證件后24小時內,可通過掃描回執單左上角二維碼,進入個人直寄登記平臺,填報個人信息并繳納寄遞費用。出入境證件制作完畢后,由省廳出入境管理總隊直接寄遞到申請人手中,省去了申請人再跑一次的麻煩。其次,對港澳團隊旅游簽注推行雙向速遞,通過與EMS服務商協議,撥打服務電話既可上門取件,辦理完畢后再速遞上門,讓申請人足不出戶辦好證件,讓“互聯網+服務”更加常態。


  十二、全國通辦,讓群眾“不用來回跑”


  為積極踐行以人民為中心的發展思想,進一步深化移民和出入境領域“放管服”改革,提高人民群眾的獲得感、幸福感,國家移民局推出從2019年4月1日起實施出入境證件“全國通辦”便民舉措,申請業務包括護照、往來港澳通行證及團隊旅游簽注、往來臺灣通行證及團隊旅游簽注。從4月1日實施“全國通辦”至今,全市出入境管理部門共受理、審核、審批異地辦證1230人(次),異地辦證的申請人來自北京、山東、重慶、福建等多個省市,出入境證件“全國通辦”便民舉措的推出受到了辦證群眾的一致好評。


  下一步,該部門將以人民群眾滿意度為標準,按照高質量發展要求,不斷加強和優化服務管理職能,著力打通服務群眾的“最后一公里”,提升出入境辦證服務的便捷性,不斷滿足人民群眾對公共服務效率質量的新期盼。


  (資陽市公安局出入境管理部門供稿)


編輯:宋萍

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